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Version 16-Sep-2009 0:12

Valoración de la satisfacción de los pacientes con el seguimiento farmacoterapéutico

 

Assessing patient satisfaction in pharmacotherapy follow-up

Seguimiento Farmacoterapéutico 2005; 3(4): 205-212
Pedro ARMANDO, Sonia UEMA, Nancy SOLÁ.
Resumen

Objetivo: Valorar la satisfacción de pacientes bajo seguimiento farmacoterapéutico con la método Dáder basada en los resultados percibidos por los mismos.
Métodos: Se diseñó un cuestionario autoadministrable semi-estructurado conteniendo 6 preguntas en formato check-list (SÍ-NO), 5 ítems de satisfacción en una escala de intervalos y un apartado final abierto para que puedan expresarse comentarios y sugerencias adicionales.
Resultados: Se obtuvieron 40 cuestionarios completos. El resultado promedio de los 5 ítems de satisfacción fue de 3,8 (DE=0,4) y el porcentaje de respuestas con la calificación más alta del 84,1%.
Discusión: La satisfacción de los pacientes con en seguimiento farmacoterapéutico se relacionó fundamentalmente a: mejoras en el conocimiento de los medicamentos y en el cumplimiento de los tratamientos prescriptos por el médico.
Conclusiones: Todos los ítems consultados obtuvieron altas calificaciones por parte de los pacientes. Fueron unánimes las intenciones de permanecer en el programa y recomendarlo a otras personas, ambos indicadores directos de satisfacción con el seguimiento farmacoterapéutico.

Palabras clave: Seguimiento farmacoterapéutico. Resultados humanísticos, Satisfacción de pacientes. Calidad. Cuestionario.
Abstract
Objective: To assess satisfaction of patents under pharmacotherapy follow-up through the Dader Method, measured by their perceptions.
Methods: A self-administered semi-structured questionnaire was designed comprising 6 checklist Y/N questions, 5 satisfaction scaled items and an open-ended final comment to provide additional suggestions.
Results: 40 questionnaires were gathered. Average 5-items satisfaction score was 3.8 (SD=0.4) and the top-rated questions were 84.1%.
Discussion: Patient satisfaction with pharmacotherapy follow-up was mainly correlated to: increased knowledge on medicines way of use and compliance with prescribed treatments.
Conclusions: All surveyed items were highly scored by patients. Intentions to stay in the program and to recommend to others were unanimous, being both satisfaction indicators with pharmacotherapy follow-up.
Keywords: Pharmacotherapy follow-up. Humanistic outcomes. Patient satisfaction. Quality. Questionnaire.
 
 
 
 
 
 

 

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