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18/12/2003

A satisfação como resultado de um programa de atenção farmacêutica para pacientes idosos, em Ribeirão Preto (SP) – Brasil

   

 

Satisfacción como resultado de un programa de atención farmacéutica para pacientes ancianos en Ribeirão Preto – São Paulo (Brasil)

Satisfaction as an outcome of a pharmaceutical care program for elderly in Ribeirão Preto – São Paulo (Brazil)
Seguimiento Farmacoterapéutico 2005; 3(1): 30-42
Divaldo P. de LYRA JÚNIOR, Renata Teixeira do AMARAL, Juliana Palma ABRIATA, Irene Rosemir PELÁ
Resumen
En los ancianos, la mayor prevalencia de enfermedades crónicas y el alto consumo de fármacos aumentan la incidencia de los problemas relacionados con medicamentos, aumentando los costes de los sistemas de salud. En este escenario la atención farmacéutica surgió como una práctica centrada en el paciente y la satisfacción del paciente refleja el grado de envolvimiento del farmacéutico durante la atención clínica-humanística del anciano. Así este estudio tuvo como objetivos: delinear el perfil socio-demográfico de un grupo de ancianos, para la aplicación del modelo de atención farmacéutica; analizar los resultados de las intervenciones farmacéuticas en este grupo y evaluar la satisfacción de los ancianos con el farmacéutico-investigador y con el programa de atención farmacéutica. Se comprobó que las intervenciones farmacéuticas optimizaron el uso de medicamentos, disminuyeron los síntomas causados por la farmacoterapia y mejoraron el estado de salud de los ancianos. En el estudio, la satisfacción en todos los dominios con el farmacéutico-investigador presentó y con el programa presentó altas puntuaciones. Los resultados fueron mejores que los encontrados en la literatura con intervenciones farmacéuticas semejantes. Concluyendo, las intervenciones educativas humanizadas fueron instrumentos relevantes para la construcción de relaciones terapéuticas, basadas en la confianza y en la co-responsabilidad, influyendo el cuidado real, en la obtención de resultados positivos de salud y en la satisfacción de los ancianos.
Palabras clave: Ancianos. Hipertensión arterial. Satisfacción del paciente.
Resumo
Nos idosos, a maior prevalência das enfermidades crônicas e o alto consumo de fármacos aumentam a incidência dos problemas relacionados aos medicamentos, incrementando os custos dos sistemas de atenção sanitária. Neste cenário a Atenção Farmacêutica surgiu como uma prática focada no paciente e a satisfação do paciente é um importante resultado que reflete o grau de envolvimento do farmacêutico, durante o cuidado clínico-humanístico ao idoso. Assim, este estudo teve como objetivos: delinear o perfil sócio-demográfico de um grupo de idosos, para a aplicação do modelo de atenção farmacêutica; analisar os resultados das intervenções farmacêuticas neste grupo e avaliar a satisfação dos idosos em relação ao farmacêutico-pesquisador e ao programa de atenção farmacêutica. Foi verificado que as intervenções farmacêuticas otimizaram o uso de medicamentos, diminuíram os sintomas causados pela farmacoterapia e melhoraram o estado de saúde dos idosos. No estudo, a satisfação, em todos os domínios, com o farmacêutico-pesquisador e com o programa apresentou altos escores. Os resultados foram melhores que os encontrados na literatura, com intervenções farmacêuticas semelhantes, realizadas com idosos hipertensos. Concluindo, as intervenções educativas humanizadas foram instrumentos relevantes para a construção de relações terapêuticas, fundamentadas na confiança e na co-responsabilidade, influenciando no cuidado efetivo, na obtenção de resultados sanitários positivos e na satisfação dos idosos.
Palavras chave: Idosos. Hipertensão arterial. Satisfação do paciente.
Abstract
In aged people, the higher prevalence of chronic illnesses and the high drug consumption enhance de incidence of drug-related problems. Pharmaceutical care appeared as a patient focused practice, and satisfaction reflects pharmacist involvement during clinical and humanistic elderly care. This study had as objectives to draw socio-demographic profile of a group of aged to implement pharmaceutical care; to analyze the outcomes of pharmacist’s interventions; and to assess satisfaction of aged patients with pharmacist-researcher and with the program. It showed that pharmacist’s interventions optimized the use of drugs, reduced symptoms caused by pharmacotherapy, and improved patient health status. In the study, al domains of satisfaction with pharmacist-researcher and with the program presented a high score. Results were better than found in literature for similar interventions. Concluding, humanized educational interventions were relevant tools to construct therapeutic relations, based on confidence and co-responsibility, influencing actual care on obtaining positive outcomes and aged patient satisfaction.
Keywords: Elderly. Hypertension. Patient satisfaction.
 
 
 
 
 
 

 

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